FAQ

Expédiez-vous dans le monde entier ?
 
Oui, nous expédions dans le monde entier !

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
 

En règle générale, les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant leur passation.

La livraison des commandes nord-américaines prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables.

Pour les livraisons internationales et outre-mer, le délai peut varier, se situant généralement entre 7 et 16 jours.

Différentes options de livraison sont disponibles pour sélection lors du processus de paiement.

Puis-je avoir un remboursement ?
 
Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement car tous les achats sont considérés comme définitifs. Cependant, nous autorisons les échanges.

Puis-je retourner mon produit ?

Notre objectif principal est de garantir que nos clients soient satisfaits de nos produits. Cependant, si vous devez retourner une commande, nous sommes là pour vous aider.

Veuillez nous contacter par e-mail et nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.

Pour qu'un retour ou un échange soit pris en compte, l'article doit être inutilisé et dans son état et emballage d'origine tel que reçu. De plus, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour faciliter le processus. Les échanges peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.

Pourquoi je ne peux pas utiliser 2 codes promotionnels en même temps ? 

Malheureusement, en tant que petite entreprise, nous n'autorisons pas l'utilisation simultanée de deux promotions. Nous vous recommandons d'utiliser l'offre qui correspond le mieux à vos besoins.